โครงการพัฒนาคุณภาพการให้บริการสำหรับบุคลากร เรื่อง เทคนิคการสื่อสารและประสานงานในการให้บริการอย่างมีคุณภาพ นางนฤมล จารุสัมฤทธิ์ และคณะ * ตำแหน่ง นักวิชาการศึกษา ชำนาญการพิเศษ เนื้อหาโดยสรุป การสื่อสารและการประสานงานในการให้บริการอย่างมีคุณภาพ จัดได้ว่าเป็นเครื่องมือที่สำคัญอย่างยิ่งและสามารถส่งผลต่อความสำเร็จขององค์กร ทั้งในการทำงานส่วนบุคคลและในการทำงานเป็นทีมระหว่างหน่วยงานกับหน่วยงาน ระหว่างหน่วยงานกับองค์กร การสื่อสารและการประสานงานที่มีประสิทธิภาพนั้น ยังเป็นเครื่องมือที่ใช้ส่งเสริมและสร้างสรรค์สัมพันธภาพรวมทั้งการสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกัน ทำให้สามารถลดปัญหาหลาย ๆ อย่างที่เกิดจากความขัดแย้ง ความไม่เข้าใจ ทัศคติเชิงลบของบุคลากรอันมีผลกระทบต่องานโดยตรง เมื่อหน่วยงานหรือองค์กรนั้น ๆ สามารถสร้างและส่งเสริมให้บุคลากรของตนได้ตระหนักถึงความสำคัญ ของการสื่อสารและการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพจนเกิดประสิทธิผล ผลจากการอบรมทำให้เกิดความรู้ ดังนี้ 1. กระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคล ประกอบด้วยผู้ส่งข่าว ข่าว การแปลงข่าวเป็นคำพูดหรือสัญลักษณ์ สื่อที่ใช้ ผู้รับข่าว การแปลงข่าวหรือการทำความเข้าใจ การโต้ตอบจากผู้รับข่าว ซึ่งอาจพบปัญหาอุปสรรค์ในการติดต่อสื่อสารหลายด้าน แต่จะต้องมีวิธีแก้ปัญหาเหล่านั้น ให้การสื่อสารเกิดประสิทธิภาพซึ่งอาจได้แก่ การใช้ภาษาง่าย ๆ การตั้งใจรับฟัง การให้โอกาสผู้รับข่าวสารได้โต้ตอบ การระงับอารมณ์ความรู้สึก หรือการสังเกตุอากัปกิริยา ของคู่สนทนา 2. กลยุทธ์การเขียนที่ชัดเจนและทักษะการฟังที่หวังผลได้ กลยุทธ์การเขียนควรมีความสั้น ง่าย ชัดเจน …
Category: KM สวพ.
KM สวพ.
May 08
โครงการส่งเสริมสุขภาพป้องกันโรคและเผยแพร่ความรู้ด้านประกันสังคม
โครงการส่งเสริมสุขภาพป้องกันโรคและเผยแพร่ความรู้ด้านประกันสังคม นางสาวอริสรา สุดสระ ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป เนื้อหาโดยสรุป การเริ่มสร้างพลังอำนาจแก่กลุ่มคน หรือบุคคลช่วยให้ทุกคนสามารถดูแลสุขภาพของเขาเอง และสามารถควบคุมตัวกำหนดสุขภาพด้านสิ่งแวดล้อมต่างๆ ซึ่งต้องอาศัยวิธีการที่หลากหลาย เช่นการสื่อความหมาย การศึกษา การเปลี่ยนแปลง องค์กรการพัฒนาชุมชน กฎหมาย การพัฒนานโยบาย และมาตรการด้านการเงิน การช่วยให้คนเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินชีวิตในการเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการดูแลสุขภาพทั้งด้านร่างกาย อารมณ์ จิตใจ การอยู่ร่วมกันในสังคม การใช้ความคิด สติปัญญา การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินชีวิต สามารถทำให้เกิดความคล่องตัวในการรับรู้ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม การสร้างสรรค์สิ่งแวดล้อมอันจะนำไปสู่การสนับสนุนให้คนมีสุขภาพดี ประโยชน์ที่ได้รับ 1. เพื่อพัฒนาองค์ความรู้ด้านการส่งเสริมสุขภาพป้องกันโรคให้แก่ลูกจ้าง นายจ้าง ผู้ประกันตนเพื่อช่วยปรับเปลี่ยนพฤติกรรมและทัศนคติในการดำรงชีวิตให้ตระหนักในการรู้จักการจัดการป้องกันโรค และป้องกันอันตรายต่างๆ 2. เพื่อให้ลูกจ้าง ผู้ประกันตนมีสุขภาพอนามัยดีสามารถประกอบอาชีพได้เป็นปกติสุขตลอดจนนำความรู้ความเข้าใจในเรื่องป้องกันและส่งเสริมสุขภาพไปใช้ในครอบครัวของตนเองและเผยแพร่ไปยังผู้อื่นได้ 3. เพื่อให้นายจ้าง ลูกจ้าง ผู้ประกันตนมีความเข้าใจหลักการของการประกันสังคมตลอดจนหน้าที่และสิทธิประโยชน์ตามกฎหมายประกันสังคมและกฎหมายอื่นๆที่เกี่ยวข้องตามเจตนารมย์ของรัฐ ผลที่ได้รับจากการอบรม 1. ได้รับความรู้ความเข้าใจ และสมารถเข้าถึงบริการทางการแพทย์จากสถานพยาบาลได้อย่างถูกต้อง 2. มีความรู้เกี่ยวกับการส่งเสริมสุขภาพและการป้องกันโรคมากขึ้นรวมทั้งรู้จักรักษาสุขอนามัยที่ดีและสามารถนำความรู้ความเข้าใจไปใช้ในครัวเรือนได้อย่างถูกต้อง …
May 08
ฟังบรรยาย “บริหารเงินอย่างไรในสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน”
ฟังการบรรยายในหัวข้อ ” บริหารเงินอย่างไรในสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบัน” นางสาวอริสรา สุดสระ ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป เนื้อหาโดยสรุป การเปลี่ยนแปลงของสังคมไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มขึ้นของประชากรสูงอายุการลดลงของปริมาณทารก แรกเกิด การเพิ่มขึ้นของอายุขัยเฉลี่ยการที่จํานวนสมาชิกในครอบครัวลดลง และการกระตุ้นให้เกิดสังคมบริโภคนิยม ฯลฯ ต่างก็ทําให้พฤติกรรมบริหารเงินของบุคคลขาดสมดุลส่งผลกระทบต่อการ ออม การบริหารหนี้สิน การลงทุน และการวางแผนเพื่อการเกษียณ ผลที่ได้รับจากการอบรม 1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงสภาพสังคมที่เปลี่ยนแปลงไปว่าจะมีผลกระทบต่อสภาพความเป็นอยู่หลังเกษียณจําเป็นต้องหันมาให้ความสําคัญกับการบริหารเงินเพื่อให้มีเงินพอใช้ในบั้นปลายชีวิต 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงสาระสําคัญและแนวทางที่ถูกต้องในการบริหารเงินในแง่มุมสําคัญ อาทิการออม การบริหารหนี้และการลงทุน 3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ความสําคัญและความสัมพันธ์ของตัวแปรสําคัญ (เงินต้นเวลา และอัตราดอกเบี้ย) ว่ามีผลเป็นพลังเร่งการออม การลงทุน และภาระหนี้การเข้าใจความสําคัญและความสัมพันธ์ระหว่างกันของตัวแปรดังกล่าว จะทําให้ผู้อบรมสามารถบริหารเงินได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น 4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักในประโยชน์ของโครงการเปลี่ยนแผนลงทุนให้สอดคล้องกับความเสี่ยงที่เหมาะสม สาระการเรียนรู้ 1. การเปลี่ยนแปลงสําคัญที่ทําให้ต้องมีการวางแผนทางการเงิน 2. การออม 3. …
May 08
อบรมหลักสูตร “การปฏิบัติงานพัสดุ” รุ่นที่ 8
อบรมหลักสูตร “การปฏิบัติงานพัสดุ” รุ่นที่ 8 นางสาวอริสรา สุดสระ ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป เนื้อหาโดยสรุป การปฏิบัติงานพัสดุตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการพัสดุ พ.ศ.2535 และที่แก้ไขเพิ่มเติมเป็นการปฏิบัติงานเกี่ยวกับการจัดหาพัสดุซึ่งได้แก่ การบริหารงานด้านพัสดุที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม การจัดทำเอง การซื้อการจ้าง การจ้างที่ปรึกษา การจ้างออกแบบ การควบคุมงาน การแลกเปลี่ยน การเช่า การควบคุม การจำหน่าย และการดำเนินการอันที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมขององค์กร ทั้งนี้การดำเนินการต่างๆ ต้องถือปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับฯ มติคณะรัฐมนตรี และหนังสือสั่งการที่เกี่ยวข้องนอกจากนี้การปฏิบัติงานการจัดซื้อจัดจ้างในหน่วยงานของรัฐ หรือเอกชน ยังมีแนวทางตามนัยของประมวลกฎหมายแพ่ง และพาณิชย์ และหลักของกฎหมายมหาชนที่เกี่ยวข้องด้วย ดังนั้นเจ้าหน้าที่พัสดุ หรือผู้ที่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง เช่น หัวหน้า เจ้าหน้าที่พัสดุ ผู้อนุมัติ ผู้ควบคุม ตลอดจนคณะกรรมการชุดต่างๆที่ได้รับแต่งตั้งให้ปฏิบัติหน้าที่ตรวจรับ หรือพิจารณาราคามักจะมีปัญหา ในการปฏิบัติงานให้ถูกต้องตามในของระเบียบ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การปฏิบัติงานพัสดุ จึงเป็นหลักสูตรที่จัดขึ้นเพื่อให้แนวคิด และวิธีการเกี่ยวกับการปฏิบัติงานด้านพัสดุอย่างครบวงจร ได้แก่ การจัดซื้อจัดจ้างแต่ละวิธี การจัดทำรายงานประเภทต่างๆ ให้ถูกต้องตามระเบียบและสอดคล้องกับผลประโยชน์ขององค์กรและนอกจากนี้ยังมีเนื้อหาสาระเกี่ยวกับความรับผิดชอบทางละเมิด และทางวินัยสำหรับเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ และผู้ควบคุมที่เกี่ยวข้อง …
